1. Introdução
Estes Termos e Condições regulam o uso dos serviços, sistemas e integrações disponibilizados pela Smile Lovers (“Smile Lovers”, “nós”), incluindo a ativação e utilização da API do WhatsApp Business e demais recursos de atendimento automatizado. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos.
2. Objeto
Este documento estabelece as regras para utilização das ferramentas de comunicação e automação, incluindo o uso da API oficial do WhatsApp Business Account (WABA) ou de APIs relacionadas, quando aplicável.
3. Aceitação
Ao contratar qualquer serviço da Smile Lovers, incluindo planos com integração de WhatsApp, você concorda com os termos aqui descritos e com eventuais atualizações futuras.
4. Licença de Uso
Os serviços são fornecidos sob licença de uso pessoal, não exclusiva e limitada ao objeto contratado. A utilização indevida, como revenda não autorizada ou engenharia reversa de nossas ferramentas, é proibida.
5. Requisitos Técnicos
Para funcionamento das integrações (incluindo API do WhatsApp), equipamentos, servidores e conexões devem atender aos requisitos técnicos indicados em nossa documentação específica.
6. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável:
- Pelo uso, segurança e veracidade das informações fornecidas;
- Pelo cumprimento das leis aplicáveis (incluindo LGPD e termos da Meta/WhatsApp);
- Pela gestão de seus próprios usuários e atendentes.
7. API do WhatsApp
Quando a integração for feita via API Oficial do WhatsApp Business:
- Utilizamos o canal oficial homologado pela Meta, que garante maior estabilidade e conformidade;
- Você reconhece que o uso da API do WhatsApp implica na aceitação dos Termos de Uso da própria Meta/WhatsApp (disponíveis no site oficial da Meta).
8. Limitações de Garantia
Não garantimos a continuidade de serviços de terceiros (como WhatsApp e outras APIs externas). Nossa responsabilidade se restringe à disponibilização correta dos serviços prestados pela Smile Lovers, nos termos contratados.